Formålet med retningslinjene er å informere deg om hvilke typer opplysninger vi registrer om deg når du besøker våre Internett-sider, hva vi bruker opplysningene til, om vi utleverer opplysningene om deg samt hvilken kontroll du har over behandlingen av opplysningene om deg, herunder din mulighet til å korrigere opplysningene.

1. Hvilke Internett-sider omfattes av Retningslinjene?
Retningslinjene for behandling av personopplysninger på Internett gjelder behandling av personopplysninger på Enova sine Internett-sider i Norge. Vi gjør oppmerksom på at retningslinjer for behandling av personopplysninger i andre land kan variere fra våre Retningslinjer på grunn av at øvrige lands Internett-sider kan være annerledes eller fordi det gjelder andre lover og regler for behandling av personopplysninger.

2. Hvilke opplysninger registreres om deg?
Vi vil i utgangspunktet registrere følgende to hovedkategorier opplysninger på våre Internett-sider, herunder (i) Identifiserbare Personopplysninger, og (ii) Anonymiserte Personopplysninger.

• (i) Identifiserbare Personopplysninger
  Med Identifiserbare Personopplysninger menes opplysninger som kan knyttes direkte til deg ved at de forteller oss detaljer om hvem du er, f.eks. navn, postadresse, telefonnummer, e-mail adresse, arbeidsgiver og stilling. Vi ber deg om å oppgi Identifiserbare Personopplysninger om deg selv når du registrerer deg som bruker i søknadssenteret. eller for øvrig tar kontakt med oss. Vi har som målsetning at det tydelig skal fremgå om du befinner deg på et område på våre Internett-sider hvor det er påkrevd at du oppgir Identifiserbare Personopplysninger.
• (ii) Anonymiserte Personopplysninger
  Med Anonymiserte Personopplysninger menes opplysninger som ikke kan knyttes direkte til deg, for eksempel vil vi registrere URL`en (til den Internett-siden du kommer fra samt hvilken webleser du benytter og hvilken URL du går til etter at du forlater vår Internett side, din IP-adresse (IP=Internet Protocol) og eventuelle søkeord som du har benyttet på våre Internett-sider. Retningslinjene forteller deg også om hvordan vi bruker "cookies" og annen teknologi til å registrere slike Anonymiserte Personopplysninger. Vi understreker at vi ikke vil koble de Identifiserbare Personopplysningene med de Anonymiserte Personopplysningene om deg.

3. Hvorfor vi behandler opplysningene om deg?
Vårt primære mål med å behandle personopplysninger er å kunne tilby våre kunder førsteklasses service og å tilby våre brukere enkle, effektive og personaliserte tjenester på våre Internett-sider. Vi behandler Anonymiserte Personopplysninger for å gjøre en samlet analyse av atferden. Vi bruker disse opplysningene til å forbedre innholdet og for å gjøre våre Internett-sider enklere.

4. Hva vi bruker opplysningene til?
Vi behandler opplysningene om deg på forskjellige måter, herunder som følger:

• Surfing: Vi registrerer Anonymiserte Personopplysninger når du besøker Internett-siden. Vi registrerer disse opplysningene for å drive Internett-siden mer effektivt, herunder for å få varierte demografiske opplysninger, for å overvåke aktivitetsnivået på Internett-sidene våre og for å vurdere effektiviteten av vår markedsføring. Lær mer om hvordan vi bruker cookies og annen teknologi til å registrere disse opplysningene, nedenfor under pkt. 8.
• Teknisk support: Vi registrerer Identifiserbare Personopplysninger når du ber om teknisk support for dine Enova produkter. Disse opplysningene er nødvendige for å identifisere dine systemer, forstå produktenes konfigurering, for å diagnostisere problemet og endelig for å kunne løse dine problemer.
• Internett undersøkelser og avstemninger: Vi registrerer Identifiserbare Personopplysninger om brukere som frivillig deltar i undersøkelser eller avstemninger. Vi bruker disse opplysningene til å forbedre våre tjenester.
• Aktiviteter i forbindelse med kampanjer: Vi registrerer Identifiserbare Personopplysninger om deg dersom du deltar i aktiviteter i forbindelse med kampanjer o.l. Vi bruker disse opplysningene til å administrere aktiviteten, for å sende deg markedsføring i e-mails, for å notifisere vinnere og for eventuelt å gjøre vinnerlisten tilgjengelig for publikum på Internett.
• Nyhetsbrev og markedsføring i e-post: Vi registrerer Identifiserbare Personopplysninger om deg dersom du ber om å få tilsendt nyhetsbrev, e-mails og annen informasjon. Vi bruker opplysningene for å sende deg den informasjonen du ber om.
• Kontaktinformasjon: Dersom du kontakter oss kan vi beholde et arkiv over korrespondansen og våre kommentarer, inkludert Identifiserbare Personopplysninger om deg i din egen arkivmappe. Vi bruker disse opplysningene for å hjelpe oss til å yte bedre service dersom du kontakter oss igjen.
• Søknadsinformasjon: VI registrerer Identifiserbare Personopplysninger om deg hvis du søker om støtte fra energifondet. Vi bruker disse opplysningene for på en mest mulig effektiv måte behandle din søknad.
• Rapportering: Vi registrerer Identifiserbare Personopplysninger om deg hvis du rapporterer ved bruk av Enovas rapporteringsskjema. Disse opplysningene benyttes for å registrere innrapporterte data.

5. Utlevering av dine opplysninger
Vi vil verken selge, omsette eller låne ut til andre Identifiserbare Personopplysninger om deg. Med mindre vi har fått ditt frivillige, uttrykkelige og informerte samtykke eller det foreligger en spesiell situasjon, vil vi bare bruke opplysningene som du oppgir på Internett for de formål som er beskrevet ovenfor i pkt. 4 og opplysningene vil bare brukes av oss eller av andre enheter innenfor Enova konsernet og/eller forretningspartnere som yter tjenester til Enova.
Vi tar forbehold for at vi vil utlevere opplysningene dersom det er påkrevd som følge av en rettskjennelse, stevning, forvaltningsavgjørelse eller, dersom vi har grunn til å tro at aktiviteter er ulovlige, vil vi kunne melde fra om dette til påtalemyndigheten. Vi kan også utlevere spesielle Identifiserbare Personopplysninger dersom vi mener at slik utlevering er rimelig nødvendig for å håndheve eller anvende våre generelle vilkår og betingelser eller for å beskytte rettigheter, eiendom og sikkerhet for oss selv og andre.

Dersom Enova engasjerer utenforstående for å yte tjenester på våre vegne, vil vi kunne la dem få innsyn i dine personopplysninger dersom dette er nødvendig for å utføre tjenesten, under forutsetning av at de ivaretar formålet med disse Retningslinjene.

På noen av våre Internett-sider vil du få muligheten til å få tilsendt informasjon fra selskap med produkter og tjenester som kan være interessante for deg. Dersom du velger å motta slik informasjon, kan Enova bistå disse selskapene med deres markedsaktiviteter ved å videresende deres meldinger til deg, men vi vil under ingen omstendigheter utlevere Identifiserbare Personopplysninger om deg til disse selskapene.

Enova eller dets tilknyttede enheter kan fusjonere med eller bli kjøpt opp av andre forretningsenheter eller Enovas eller dets tilknyttede enheters respektive rettigheter og forpliktelser kan bli kjøpt av andre forretningsenheter. Dersom den utenforstående enheten fortsetter virksomheten, forblir dine Identifiserbare Personopplysninger på samme sted. Hvis det derimot skjer en overføring av virksomheten til en annen enhet, skal du bli forespurt om å gi ditt aktive samtykke før dine Identifiserbare Personopplysninger overføres til den andre enheten.

6. Hvilken kontroll du har over behandlingen av opplysningene om deg?
Enova vil ikke bruke eller utlevere Identifiserbare Personopplysninger om deg som vi registrerer på våre Internett-sider på en måte som ikke er i samsvar med det opprinnelige formålet med behandlingen som ble meddelt til deg da du oppga opplysningen til oss, uten at du samtykker til at opplysningene brukes til andre formål.

7. Henvendelser og endring/korrigering av opplysninger om deg
Enova vil gjøre sitt beste for å sikre at din opplysninger og preferanser er korrekte og fullstendige. Hvis du har opprettet en personlig profil på Internett-sidene våre, kan du få tilgang til og eventuelt korrigere opplysningene ved å besøke den Internett-siden hvor du oppga opplysningene.

8. Hva er cookies og hvordan bruker Enova cookies på Internett-sidene
En cookie er en liten mengde data som sendes til nettleseren din fra en webserver, og som lagres på harddisken på datamaskinen. Vi sender cookies når du surfer på Internett-siden vår, kjøper ting, deltar i Internett undersøkelser eller avstemninger eller ber om informasjon. Slike cookies som brukes på våre Internett-sider, gir oss ikke tilgang til Identifiserbare Personopplysninger, men vi vil bruke cookies for å identifisere din PC. De samlede opplysningene som vi har registrert gjør det mulig for oss å analysere trafikkmønsteret på Internett-sidene våre. Dette gjør at vi over tid er i stand til å tilby deg bedre Internett-sider ved at vi kan forbedre innholdet og gjøre Internett-sidene enklere å bruke. For eksempel; cookies gir deg mulighet til å fylle inn passordet bare én gang dersom det er påkrevet å logge seg på. De fleste weblesere aksepterer automatisk cookies, men du kan vanligvis nekte cookies, eller selektivt akseptere noen cookies ved å tilpasse de preferansene du har gjort i din webleser.

Dersom du nekter cookies, vil det være noen områder på våre Internett-sider som ikke er tilgjengelige for deg og noen Internett-sider som ikke vil vises ordentlig. Du kan finne informasjon om  weblesere og hvordan du kan tilpasse dem til å kontrollere cookies på Microsoft Internet Explorer og Netscape Navigator sine web-sider.

9. Linker til andre Internett-sider
Deler av våre Internett-sider inneholder linker til andres Internett-sider. Dette er utelukkende for din egen nytte. Dersom du bruker disse linkene, er du nødt til å forlate Enova.no. Når du aksesserer en Internett-side utenfor Enova.no er du utenfor vårt område selv om den andre Internett-siden har Enova-logoen. Vi ber om din forståelse for at vi ikke har kontroll over innholdet og ikke er ansvarlig for hvordan denne andre Internett-siden praktiserer beskyttelsen av personopplysninger. Vi anbefaler at du leser omhyggelig retningslinjene for dette på hver slik ny Internett-side du besøker.

10. Beskyttelse av barns personvern
Enova er av den oppfatning at det er ekstremt viktig å beskytte barns personvern på Internett, og vi oppfordrer foreldre og verger til å ta aktiv del i barns bruk av Internett, og tilbringe tid sammen med barna på Internett. Enova har som regel at på våre Internett-sider tillater vi ikke at personopplysninger om barn under 13 år registreres uten foreldrenes samtykke. Dersom vi utvikler områder på våre Internett-sider som er ment for barn under 13 år, vil vi implementere spesielle Retningslinjer for behandling av barns personopplysninger.

11. Endringer av Retningslinjene
Dersom det gjøres endringer i, eller tilføyelser til, disse Retningslinjene vil vi publisere endringene her slik at du vil alltid ha muligheten til å finne ut hvordan vi behandler dine personopplysninger på Internett. Uten hensyn til endringer som vi gjør i Retningslinjene, vil vi alltid bruke dine Identifiserbare Personopplysninger i samsvar med den versjonen av Retningslinjene som gjaldt på den tiden du oppga opplysningene, med mindre du gir ditt uttrykkelige samtykke til annet.

12. Kontakt oss
Dersom du har spørsmål eller innspill vedrørende Enovas bruk av din opplysninger eller om disse Retningslinjene, vær vennlig å sende en e-mail til post@enova.no

 

Tilbake